段強會長在第二屆“中國服務(wù)”·旅游產(chǎn)品創(chuàng)新大會上的致辭

12月9日，“中國服務(wù)”·旅游產(chǎn)品創(chuàng)新大會在海南博鰲亞洲論壇國際會議中心召開。中國旅游協(xié)會會長段強在會上致辭。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位嘉賓，各位會員，旅游界媒體界的朋友們：

大家上午好！

今天我們相聚萬泉河畔，在博鰲亞洲論壇的永久會址召開第二屆“中國服務(wù)”旅游產(chǎn)品創(chuàng)新大會。首先，我代表中國旅游協(xié)會對大家的到來表示熱烈歡迎和衷心感謝。

昨晚，我們共同見證了2019年“中國服務(wù)”旅游產(chǎn)品創(chuàng)意案例和“工匠精神”案例的發(fā)布盛況，這是中國旅游協(xié)會連續(xù)兩年開展“中國服務(wù)”旅游產(chǎn)品創(chuàng)意案例的征集活動所產(chǎn)生出的最新成果。這些極具創(chuàng)意的產(chǎn)品案例和工匠大師們的人物案例不僅給在座各位留下深刻印象，更是又一次展示出了“中國服務(wù)”的旺盛生命力。

在即將過去的2019年，旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展進一步展示出眾多可圈可點的新趨勢，新特點，這次獲得推介的產(chǎn)品和人物則是這種趨勢和特點在實踐中的生動成果。

第一，從發(fā)展理念上看，踐行文旅融合、打造生活方式類產(chǎn)品成為了年度時尚。其中的代表作不僅僅有已經(jīng)廣泛受到市場追捧的拈花灣，也還有一些極具創(chuàng)意的新生力量，比如來自湖南的文和友龍蝦館和上海環(huán)球港。前者在五萬平米的營業(yè)面積中用藝術(shù)創(chuàng)意的手法生動地再現(xiàn)了上世紀七、八十年代長沙的市井文化。置身于這家餐館，人們一時難以辨別這里到底是餐廳還是景點，時常摩肩接踵的人流到底是食客還是游客；而上海環(huán)球港則是在近五十萬平米的空間里，用現(xiàn)代、時尚的手法實現(xiàn)了吃、住、行、購、娛以及藝術(shù)欣賞、人文體驗的大集成，成為打造生活方式類產(chǎn)品的一個范例。

第二，從發(fā)展地域上看，民宿、鄉(xiāng)村旅游速度加快，且質(zhì)量也在穩(wěn)步提升。不久前，我到了河南新縣大別山下的田鋪大塆創(chuàng)客小鎮(zhèn)。這里幾年前還是泥巴路、臭水溝遍布全鎮(zhèn)，如今卻成為遠近聞名的創(chuàng)客小鎮(zhèn)。他們將創(chuàng)客平臺與文化旅游相結(jié)合，采取“黨支部+合作社+運營公司+農(nóng)戶”的模式，利用傳統(tǒng)村落的地理優(yōu)勢、建筑特色，在不改變原有布局的情況下，改善基礎(chǔ)設(shè)施，讓古色古香的傳統(tǒng)村落煥發(fā)了現(xiàn)代活力，走出了一條鄉(xiāng)村旅游的新路子。今年9月以來，更因為習近平總書記的到來而名聲大振。

第三，從營銷模式上看，一些新的創(chuàng)意性的營銷手段頻頻出現(xiàn)，昨天獲得推介的“字節(jié)跳動”這家公司大家可能比較陌生，但說到它旗下的今日頭條和抖音就無人不曉了。該公司去年推出的“山里抖是好風光”項目，利用短視頻，將多個貧困地區(qū)的好風光幾十億次地“曝光”，既實現(xiàn)了精準扶貧，也將那里的秀美旅游景區(qū)推介給了游人。

第四，從產(chǎn)品品質(zhì)上看，工匠精神得到了進一步的發(fā)揚光大。開元森泊項目的成功，既得益于創(chuàng)始人靈敏的市場嗅覺、超前的設(shè)計理念，也得益于項目依靠工匠精神打磨出的極具體驗感的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；國家會議中心會展服務(wù)體系展現(xiàn)的則是一批專業(yè)人員把對會議服務(wù)當作一門專業(yè)孜孜以求，不斷打磨，精雕細琢，精益求精的專業(yè)精神。今年我們還增加了對工匠精神案例的挖掘，于是我們發(fā)現(xiàn)了他們中有紅色講解員，有非遺傳承人，有美發(fā)師。即將在此次大會上推介這樣一批把一門手藝當作終身追求的“工匠精神”案例，還有在大會茶歇環(huán)節(jié)把自己充滿藝術(shù)價值的廚藝作品展示給大家的工匠面點師。

第五，從科技應(yīng)用上看，一些線上產(chǎn)品更加成熟，為廣大旅游消費者提供了更加良好的使用體驗。為此，我們推介了“航旅縱橫”和“牛人專線”。

還要特別提到的是，2019年是實現(xiàn)黨中央脫貧戰(zhàn)略部署的關(guān)鍵之年，廣大旅游企業(yè)都紛紛以高度的熱情自覺地投身到旅游扶貧的戰(zhàn)場，其間涌現(xiàn)了許多可歌可泣的事例，他們中的代表人物也獲得了中國旅游協(xié)會的隆重推介。

我們特別從上述獲得推介的產(chǎn)品和人物中，選擇了幾位在今天的大會上為大家講述他們的產(chǎn)品還有他們自身的動人故事，這些演講都很值得期待。

各位代表，各位同仁

中國已經(jīng)進入服務(wù)經(jīng)濟時代，廣大旅游企業(yè)身處其中，可謂任重道遠。最近，中共中央、國務(wù)院剛剛公布了《關(guān)于推進貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見》，明確提出：要加強服務(wù)貿(mào)易國際合作，打造“中國服務(wù)”國家品牌。這讓我們這些“中國服務(wù)”的倡導(dǎo)者和實踐者備受鼓舞。在這一背景下召開的第二屆“中國服務(wù)”旅游產(chǎn)品創(chuàng)新大會可謂正逢其時，意義深遠。

各位代表，各位同仁

連續(xù)兩年成功舉辦的“中國服務(wù)”旅游產(chǎn)品創(chuàng)新大會證明，我們挖掘、發(fā)現(xiàn)、推介經(jīng)典案例的努力得到了行業(yè)的廣泛認可和熱烈響應(yīng)，因為此舉確實可以起到賦能行業(yè)的積極作用。我們十分感謝大家的支持和鼓勵，更會一屆一屆地辦下去，并力爭一屆比一屆辦得更好，以不辜負行業(yè)的期望。同時也希望廣大會員和業(yè)界同仁能夠向協(xié)會推薦更多的經(jīng)典案例，為進一步促進中國旅游產(chǎn)業(yè)的繁榮發(fā)展做出中國旅游協(xié)會應(yīng)有的積極貢獻。

謝謝大家！