2019“中國服務(wù)”·旅游產(chǎn)品創(chuàng)新大會在海南博鰲隆重召開

第二屆“中國服務(wù)”旅游產(chǎn)品創(chuàng)新大會于2019年12月8日至10日在海南博鰲亞洲論壇國際會議中心隆重召開。來自北京、山東、浙江、江蘇、河南、海南等省市文旅廳的領(lǐng)導(dǎo)，各地方旅游協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)，著名旅游專家學(xué)者，中國旅游協(xié)會各位領(lǐng)導(dǎo)、中國旅游協(xié)會各會員單位領(lǐng)導(dǎo)以及全國文旅界的同仁500余人出席大會。中國旅游協(xié)會副會長兼秘書長張潤鋼主持會議。

大會向全行業(yè)推介了“中國服務(wù)”·旅游產(chǎn)品創(chuàng)意案例及旅游工匠精神案例。這些案例是：山里DOU是好風(fēng)光、上海環(huán)球港、牛人專線、文和友龍蝦館、田鋪大塆創(chuàng)客小鎮(zhèn)、"先游后付"、杭州開元森泊度假樂園、拈花灣禪意小鎮(zhèn)、國家會議中心會展服務(wù)體系及標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)輸出課程、航旅縱橫；中國旅游集團(tuán)援派貴州扶貧干部王建國、濟(jì)南南郊賓館趙文革、民族飯店趙會連、西柏坡紀(jì)念館趙釗、內(nèi)蒙古牟尼烏拉文化傳播有限公司賈宏偉。這些案例全景式地反映了近年來廣大旅游企業(yè)在改革創(chuàng)新中的最新成果。中國旅游協(xié)會向全行業(yè)發(fā)出推介旅游產(chǎn)品創(chuàng)意案例及旅游工匠精神案例的決定，號召廣大旅游企業(yè)學(xué)習(xí)他們在踐行“中國服務(wù)”理念、打造優(yōu)秀旅游產(chǎn)品過程中體現(xiàn)出的強烈的市場意識、優(yōu)秀的專業(yè)素養(yǎng)和杰出的工匠精神。

海南省旅游和文化廣電體育廳副廳長劉成

海南省旅游和文化廣電體育廳副廳長劉成對大會的召開表示熱烈祝賀，他認(rèn)為本次大會給廣大旅游企業(yè)提供了一個交流學(xué)習(xí)的平臺，也為海南旅游業(yè)的發(fā)展再添助力。未來幾年將是海南建設(shè)自貿(mào)區(qū)重要的時間窗口期，打造國際旅游消費中心是海南新戰(zhàn)略定位的重要組成部分。拓展發(fā)展空間，培育成為高端旅游文體消費目的地，真誠期待與國內(nèi)外各界的朋友們進(jìn)一步加強溝通、深化合作、共謀發(fā)展，攜手打造海南更為靚麗的明天。

中國旅游協(xié)會會長段強

中國旅游協(xié)會會長段強在致辭時說，中國已經(jīng)進(jìn)入服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代，廣大旅游企業(yè)身處其中，任重道遠(yuǎn)。近期，中共中央、國務(wù)院公布了《關(guān)于推進(jìn)貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見》明確提出：要加強服務(wù)貿(mào)易國際合作，打造“中國服務(wù)”國家品牌。這讓 “中國服務(wù)”的倡導(dǎo)者和實踐者備受鼓舞。此次大會發(fā)布的旅游產(chǎn)品創(chuàng)意案例及旅游工匠精神案例有從發(fā)展理念上踐行文旅融合、打造生活方式的；有鮮明反映民宿、鄉(xiāng)村旅游質(zhì)量提升的；有從營銷模式及手段上不斷追求創(chuàng)新的；有在科技應(yīng)用層面，技術(shù)更加成熟的。同時，還有一批把一項工作或一門手藝當(dāng)作終身追求的“工匠精神”案例。這些案例突出體現(xiàn)了“中國服務(wù)”的內(nèi)涵，并在踐行“用心服務(wù)”方面頗具匠心。

中國旅游集團(tuán)董事、總經(jīng)理杜江

江蘇省旅游協(xié)會會長張衛(wèi)國

開元旅業(yè)集團(tuán)創(chuàng)始人陳妙林以《“網(wǎng)紅”森泊-開元人的傳承與創(chuàng)新》為題，現(xiàn)場講述“網(wǎng)紅”森泊的多彩故事；無錫靈山文化旅游集團(tuán)董事長吳國平以《無中生有的拈花灣》為題，闡述無錫靈山文旅融合的實踐與體會；中國旅游集團(tuán)援派貴州扶貧干部王建國帶來題為《不忘初心、牢記使命，努力做好旅游產(chǎn)業(yè)扶貧工作》的演講，分享他在貴州參與扶貧工作的感人經(jīng)歷；西柏坡紀(jì)念館趙釗以《匠心筑夢：我用真情傳遞愛》為題，解讀她作為講解員的心路歷程；山東濟(jì)南南郊賓館趙文革作了題為《不忘初心、守望本職，做新時代最美美發(fā)師》的演講，傾談他在美發(fā)師的平凡崗位上實現(xiàn)自我升華、詮釋工匠精神的故事。

左圖：中國旅游集團(tuán)援派貴州扶貧干部王建國

中圖：西柏坡紀(jì)念館趙釗

右圖：山東濟(jì)南南郊賓館趙文革

浙江大學(xué)旅游學(xué)院原常務(wù)副院長、浙江大學(xué)飯店管理研究所原所長鄒益民

浙江大學(xué)旅游學(xué)院原常務(wù)副院長、浙江大學(xué)飯店管理研究所原所長鄒益民作了題為《“中國服務(wù)”理論與實踐的思考》的主題演講。大會對推薦案例進(jìn)行了兩場專家點評及解讀，這些專家學(xué)者有中國人民大學(xué)歷史學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師毛佩琦，世界旅游城市聯(lián)合會首席專家、中國旅游協(xié)會休閑度假分會會長、全國休閑標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會副主任魏小安，博鰲亞洲論壇顧問姚望，中國社科院旅游研究中心特約研究員高舜禮，北京交通大學(xué)現(xiàn)代旅游研究院院長、北京旅游學(xué)會副會長張輝，北京第二外國語學(xué)院首都文化和旅游研究院執(zhí)行院長厲新建，華南理工大學(xué)廣東旅游戰(zhàn)略與政策研究中心主任吳志才，中國太平洋學(xué)會海洋旅游專業(yè)委員會副會長、海南省社科院研究員陳耀，五洲傳播出版社圖書中心副主任、營銷總監(jiān)、中國金鑰匙首席教育顧問張斌，中青旅聯(lián)科公關(guān)顧問有限公司執(zhí)行總經(jīng)理葛磊，環(huán)球旅訊首席商務(wù)官王京。

此次會議內(nèi)容豐富，精彩紛呈。會議茶歇采取現(xiàn)場制作，茶點美倫美奐，顯示了精致的技藝，讓與會嘉賓紛紛拍照。這些茶點正是被推介的民族飯店趙會連及他的團(tuán)隊的作品。此外，海南省旅游和文化廣電體育廳舉行了海南省旅游項目推介活動，全方位介紹了海南旅游文體產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況、營商環(huán)境及重點發(fā)展方向、深度闡釋其“陽光海南，度假天堂”的內(nèi)涵。錫林郭勒盟行政公署進(jìn)行了錫林郭勒盟文化旅游招商推介，向大家全面展示了錫林郭勒盟以“蒙元文化、民俗風(fēng)情、綠色草原”為鮮明特色的旅游資源及其富有開發(fā)潛力的系列項目。會上還舉行了中國旅游協(xié)會與海南省旅游協(xié)會戰(zhàn)略合作簽字儀式。

此次活動由中國旅游協(xié)會、海南省旅游和文化廣電體育廳主辦，海南省旅游協(xié)會承辦，海南中遠(yuǎn)海運博鰲國際會務(wù)有限公司任執(zhí)行單位。活動得到了錫林郭勒盟行政公署及中國旅游集團(tuán)的特別支持。