段強會長在第六屆“中國服務(wù)”·旅游產(chǎn)品創(chuàng)新大會上的講話

中國旅游協(xié)會會長段強

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位嘉賓，各位會員，旅游界媒體界的朋友們：

大家上午好！

今天我們再次聚首橫店，共同參加第六屆“中國服務(wù)”旅游產(chǎn)品創(chuàng)新大會，我代表中國旅游協(xié)會對大家的到來表示熱烈歡迎和衷心感謝。

昨晚，第六屆“中國服務(wù)”旅游產(chǎn)品創(chuàng)意案例發(fā)布，杜一力副會長宣布了協(xié)會向全行業(yè)推介這些創(chuàng)意案例的決定。中國旅游協(xié)會已經(jīng)持續(xù)六年開展“中國服務(wù)”旅游產(chǎn)品創(chuàng)意案例征集活動，今年的案例與往年相比，收集上來的數(shù)量較多，有170多個，經(jīng)過20多名行業(yè)知名專家的推薦和多輪篩選，并經(jīng)秘書處領(lǐng)導(dǎo)帶隊實地考察，最終獲得推介的有7個案例。每年全國各地旅游創(chuàng)新創(chuàng)意項目層出不窮，優(yōu)秀項目不乏其中，但中國旅游協(xié)會開展的創(chuàng)意案例征集活動不是評優(yōu)，我們只是在這些優(yōu)秀項目中擷取幾朵符合“中國服務(wù)”特征的小花，這些小花一定要經(jīng)得住市場考驗，起到引領(lǐng)行業(yè)，服務(wù)美好生活，促進經(jīng)濟發(fā)展，構(gòu)筑精神家園的作用。

今年推介的7個案例幾乎都是在疫情期間開業(yè)或建設(shè)的，之后又在市場的推動下不斷改造升級。是疫情后旅游業(yè)最新一代產(chǎn)品的表率；是旅游業(yè)進入新發(fā)展階段形成的新趨勢；是對過去幾十年的思維方式、發(fā)展模式、投資方向的重大轉(zhuǎn)變；是中國旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的一個縮影。在今年推介的案例中，我們還欣喜地看到了各級政府與民營企業(yè)和社會資本通力合作，讓市場在資源配置中起決定性作用，將地方上的存量資產(chǎn)，賦予旅游功能，釋放經(jīng)濟活力。這些案例前所未有地充溢著混搭，跨界，沖撞，唯美，震撼，總之，令人耳目全新。體現(xiàn)出如下特點：

一、傳統(tǒng)旅游企業(yè)轉(zhuǎn)型不走尋常路，顛覆景區(qū)開發(fā)資源觀，將荒山打造成“金山銀山”，讓旅游促進共同富裕和鄉(xiāng)村振興。

近些年，不光是傳統(tǒng)旅游企業(yè)在轉(zhuǎn)型，更多的科技、文化、教育等等企業(yè)也跨界搞起旅游。今年推介的7個案例中開發(fā)唐山宴的凱歌兒實業(yè)公司、大連熊洞街的博濤文化公司等都是轉(zhuǎn)型投資旅游的。而傳統(tǒng)旅游企業(yè)轉(zhuǎn)型成功的不多，但云上草原卻是國內(nèi)民營旅行社成功轉(zhuǎn)型的不多案例，應(yīng)該說具有典型意義。特別值得贊賞的是，該項目坐落在浙江安吉余村，余村是習(xí)近平總書記發(fā)表兩山理論的地方，投資云上草原的景尚旅業(yè)集團2016年受兩山理論感召到余村地區(qū)投資，是余村實踐兩山理論的標桿企業(yè)和項目。該案例取得成功的關(guān)鍵，是其獨特的旅游資源開發(fā)觀，沒有一開始就瞄準名山大川和人文歷史。如今在優(yōu)秀資源不多特別是沒有歷史文化遺產(chǎn)賦能的情況下，旅游景區(qū)如何開發(fā)、怎樣避免同質(zhì)化？是整個行業(yè)面臨的問題，而云上草原的開發(fā)經(jīng)驗可以帶給業(yè)界啟發(fā)和思考。余村赤豆洋荒山原本是一片片的毛竹林，周圍村莊相對落后貧困，地方經(jīng)濟成為難以突破的瓶頸。云上文旅集團卻看上了這里的高海拔、常年有綠、冬天有雪，地理位置上處于長三角黃金區(qū)域，可以打造成極具吸引力的四季山地旅游景區(qū)。并大膽定位做年輕人山地互動產(chǎn)品，突出趣味性、康體性的旅游體驗。2023年云上草原景區(qū)為安吉縣山川鄉(xiāng)創(chuàng)造了年接待220萬人次、旅游總收入超9億元的經(jīng)濟效益，當年村民人均收入由幾年前的2萬多元增加至6萬多元，有力促進了共同富裕和鄉(xiāng)村振興，真正讓冷資源變成了熱經(jīng)濟。

二、深度挖掘在地文化，創(chuàng)新文旅商業(yè)融合模式，營造多業(yè)態(tài)新消費場景，創(chuàng)造性盤活存量資產(chǎn)。             

今年7個案例中唐山宴、熊洞街、云上院子，分別由閑置的商場、舊工業(yè)廠房、荒廢的古村落變身到如今的文商旅綜合體，他們的成功之處在于注重游客的參與度和體驗度，打造主題文化的沉浸、產(chǎn)品體驗的深化；以旅游為主導(dǎo)，商業(yè)消費做配套，破除傳統(tǒng)景區(qū)收門票的做法，建立一個創(chuàng)新型以消費驅(qū)動的免費開放式場景。

唐山宴巧妙融合仿古建筑與現(xiàn)代元素，將唐山特色美食、民俗風(fēng)情、文化展覽、實景體驗和教育研學(xué)融于一體，通過復(fù)原歷史場景、實物展示、傳統(tǒng)文化演繹等方式，集餐飲、文旅和購物三種業(yè)態(tài)，打造了一個“餐飲+演藝+文創(chuàng)化”的新消費場景。堅持全部直營不對外招商的運營管理模式，嚴控產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)標準，業(yè)態(tài)不斷迭代升級，將冀東文藝三枝花——皮影戲、評劇、樂亭大鼓等非遺文化元素融入消費場景，通過活態(tài)化的展示和體驗，讓游客深刻感受到唐山的文化底蘊。熊洞街利用大量高科技打造機械巨熊-熊北北，并結(jié)合時下最流行的元宇宙，數(shù)字孿生、虛實結(jié)合、國潮、賽博朋克等元素，將商業(yè)與主題游樂鏈接在一起，集巨獸巡游表演、美食娛樂、潮流藝術(shù)、科技研學(xué)、潮玩周邊和夜經(jīng)濟于一體。成為大連人的歡樂街，年輕人的理想國，游客到大連必打卡的地方。云上院子是在一座廢棄20多年的學(xué)校上建起的民宿，就地取材，廢墟修復(fù)，修舊如舊，用美學(xué)設(shè)計喚醒了沉睡的山村資源，實現(xiàn)了從廢墟到民宿的“蝶變”。云上院子目前有客房13間，推動云臺山區(qū)域形成民宿產(chǎn)業(yè)集群，建設(shè)集鄉(xiāng)村游、美食、購物、娛樂、住宿、探險、創(chuàng)客基地等為一體的國際鄉(xiāng)村度假小鎮(zhèn)。

三、在城市有機更新中，文化與商業(yè)、歷史與現(xiàn)代深度融合，拓展城市空間，打破千城一面，使古城古街旅游再創(chuàng)新。

中國歷史悠久，文化燦爛，各地遺存的古城古鎮(zhèn)古街眾多。在大拆大建之后，一些幸存的古城古鎮(zhèn)古街迎來了新一輪的城市有機更新，被重新審視、搶救、重建。但在此過程中，簡單復(fù)制，“千城一面”、“千鎮(zhèn)一面”，過度商業(yè)化等仍然是古城古鎮(zhèn)古街改造面臨的主要問題。位于四川省涼山彝族自治州的建昌古城，南京熙南里歷史文化休閑街區(qū)，為古城古街的改造和旅游的可持續(xù)發(fā)展提供了借鑒。建昌古城始建距今已有600多年歷史，是古代“南方絲綢之路”和“茶馬古道”的必經(jīng)之地。華采堂企業(yè)承擔了建昌古城的復(fù)原建造，用28個月的時間，投入近二百名設(shè)計師，重塑了一個活化的古城。古城一院一格，一地一調(diào)，在模式化的基礎(chǔ)上追求個性化；歷史文化，軍營文化，當代文化，時尚文化在這里交相輝映。建昌古城的運營管理也是由華采堂企業(yè)負責(zé)，通過前瞻性的運營布局，確保了建筑設(shè)計與運營策略的無縫連接。還針對不同商鋪特點提前規(guī)劃匹配合適的商業(yè)模式，有效避免了商業(yè)化氣息過濃和連鎖品牌泛濫的問題。同時，大量引進的省級以上的非遺產(chǎn)品，如彝族漆器、銀飾、唐卡博物館、樹下美術(shù)館、蜀繡博物館等，不僅豐富了游客的觀賞和體驗選擇，也極大地增強了景區(qū)的文化魅力和游客的互動體驗。

熙南里圍繞全國重點文保單位甘熙故居分期而建，這一片區(qū)曾是明清時期南京城最繁華的商業(yè)中心。項目以傳統(tǒng)街巷格局和建筑空間為基礎(chǔ)，打造集戲曲表演、大師工作室、老字號、特色餐飲等于一體的歷史文化休閑街區(qū)，通過歷史文化+建筑、江南文化+場景體驗、創(chuàng)新科技+網(wǎng)紅IP的運營方式以及夜游項目，打造出獨具南京文化特色的夜經(jīng)濟品牌。受到消費者的青睞和中央媒體的廣泛關(guān)注。

四、 旅游服務(wù)從粗放型走向精細化，利用場景化沉浸式體驗，提升消費者藝術(shù)審美和情緒價值，感受精致的生活方式。

旅游是生活，是一種審美的體驗過程。近年來，為滿足人民對美好生活的向往，眾多旅游企業(yè)將打造生活方式作為奮斗目標，將旅游粗放式投資和服務(wù)轉(zhuǎn)向精細化。進入新時代，隨著市場的變化，大項目、大投資進入瓶頸期，小而美的項目受到歡迎。今年我們之所以推介無錫君來太湖飯店沉浸式茶歇，就是因為太湖飯店用小小的茶歇撬動了生活之大美，讓體驗過的消費者回味無窮。太湖飯店是無錫首家五星級國賓飯店，全國首批綠色飯店，接待過數(shù)百位中外國家領(lǐng)導(dǎo)人。作為一家老牌傳統(tǒng)旅游企業(yè)，君來太湖飯店不斷探索出新，他們專注于傳統(tǒng)錫式風(fēng)味的創(chuàng)新表達，開辟餐飲產(chǎn)品新賽道，并將新中式茶歇作為突破口，將無錫歷史文化經(jīng)典中的花道、樂道、茶道、畫道、學(xué)道、商道融匯投射于茶歇這一小方天地中，讓消費者在短短的茶歇中通過視、聽、嗅、味、觸、悟感受江南文化的精髓，提升審美情趣并引發(fā)對錫式精致生活的向往。今天下午我們將現(xiàn)場體驗太湖飯店的茶歇，希望能夠帶給大家驚艷的感覺。我們也期待太湖飯店的茶歇像英式下午茶那樣深入人心，并假以時日享譽世界。

各位會員，各位同仁：

旅游已日益成為新興的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和具有顯著時代特征的民生產(chǎn)業(yè)、幸福產(chǎn)業(yè)，建設(shè)旅游強國成為全行業(yè)奮斗的目標，旅游強國一定要旅游企業(yè)強和旅游產(chǎn)品強。我們要將旅游產(chǎn)品創(chuàng)意案例征集活動持續(xù)開展下去，響應(yīng)國家號召，推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展行穩(wěn)致遠！

謝謝大家！