中國旅游協(xié)會服務(wù)質(zhì)量分會第二屆會員大會在杭州舉行

6月20日，中國旅游協(xié)會服務(wù)質(zhì)量分會第二屆會員大會在杭州舉行。本次會議應(yīng)到會員42人，實(shí)到32人，超過2/3，符合《中國旅游協(xié)會分支機(jī)構(gòu)管理辦法》相關(guān)規(guī)定。大會審議通過了《第一屆理事會工作報(bào)告》《第一屆理事會財(cái)務(wù)報(bào)告》，通報(bào)了《中國旅游協(xié)會分支機(jī)構(gòu)管理辦法》等內(nèi)容，并選舉產(chǎn)生了中國旅游協(xié)會服務(wù)質(zhì)量分會第二屆理事會成員及負(fù)責(zé)人。孫東當(dāng)選為新一屆會長，王偉、周慧當(dāng)選為副會長，韓華當(dāng)選為副會長兼秘書長。大會由中國旅游協(xié)會副秘書長佘小殷主持。

佘小殷代表中國旅游協(xié)會對新一屆班子表示熱烈祝賀，同時(shí)對服務(wù)質(zhì)量分會提出幾點(diǎn)要求：第一，認(rèn)真落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于高質(zhì)量發(fā)展和文旅工作的一系列重要指示。追求高質(zhì)量發(fā)展是當(dāng)前推動文旅行業(yè)發(fā)展的重要抓手。做為“服務(wù)質(zhì)量分會”，要緊緊抓住文旅行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的機(jī)遇，在持續(xù)發(fā)展，均衡發(fā)展，創(chuàng)新發(fā)展中充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，為企業(yè)賦能，努力推動企業(yè)健康發(fā)展。同時(shí)，關(guān)注AI發(fā)展趨勢，因地制宜、結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，利用AI成果，為持續(xù)提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)和持續(xù)提高質(zhì)量服務(wù)。第二，領(lǐng)導(dǎo)班子要將自身建設(shè)放在首位，堅(jiān)守初心，遵規(guī)守紀(jì)，保持堅(jiān)定正確的辦會方向。并充分發(fā)揮好核心作用和帶頭作用，要傾注更多的精力，齊心合力，努力克服困難，突破運(yùn)轉(zhuǎn)瓶頸，推動各項(xiàng)工作有序高效運(yùn)轉(zhuǎn)，按照相關(guān)要求，把分會打造成優(yōu)秀的社團(tuán)平臺。第三，要重點(diǎn)關(guān)注提高會員數(shù)量。根據(jù)分會發(fā)展需求，本屆會員結(jié)構(gòu)發(fā)生了重大變化，服務(wù)質(zhì)量分會要多發(fā)展全國各地優(yōu)秀企業(yè)入會，為會員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，爭取會員數(shù)量在現(xiàn)有基礎(chǔ)上有明顯上升，以保證分會持續(xù)發(fā)展有穩(wěn)定的基礎(chǔ)。第四，注重分會秘書處的建設(shè)。秘書處是分會運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐，其整體素質(zhì)決定著理事會工作部署的落實(shí)情況和分的運(yùn)轉(zhuǎn)質(zhì)量。秘書長是秘書處運(yùn)轉(zhuǎn)的核心人物，責(zé)任重大。秘書處人員要牢固樹立服務(wù)意識，專心致志，明確分工，各司其職，嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)和程序，加強(qiáng)內(nèi)部的、以及與相關(guān)方的溝通、協(xié)調(diào)、配合，努力創(chuàng)造一流的工作業(yè)績。

佘小殷副秘書長提出，服務(wù)質(zhì)量分會要以“三個(gè)一”為抓手，抓實(shí)抓細(xì)日常工作。“依法合規(guī)，多開展高質(zhì)量的活動”是中國旅游協(xié)會對分會工作的基本要求，也是社會團(tuán)體存在的意義所在。一、打造特色鮮明的品牌活動。根據(jù)會員需求，多組織開展高質(zhì)量的活動；在服務(wù)政府和服務(wù)會員方面同時(shí)發(fā)力，使品牌活動的示范作用不斷外溢；要重點(diǎn)研發(fā)和組織有分會特點(diǎn)的、由分會主辦的活動，逐步形成具有一定規(guī)模、可持續(xù)開展的品牌活動。中國旅游協(xié)會組織的“中國服務(wù)”創(chuàng)意案例的推薦活動，其根本目的就是推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，服務(wù)質(zhì)量分會可以圍繞這個(gè)活動，結(jié)合分會自身的具體情況，延伸組織一些活動，與中國旅游協(xié)會形成呼應(yīng)，從而創(chuàng)造更好的效果。二、通過編撰發(fā)行產(chǎn)業(yè)報(bào)告，為行業(yè)發(fā)展提供專業(yè)性、權(quán)威性的理論指導(dǎo)；并以此不斷彰顯服務(wù)質(zhì)量分會在業(yè)內(nèi)的作用。三、通過制定和宣貫團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)在提質(zhì)升級中提供依據(jù)，為文旅行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展發(fā)揮引領(lǐng)作用。上述三項(xiàng)工作，是分會日常工作的重要內(nèi)容，要下大力量認(rèn)真組織實(shí)施。要通過開展三項(xiàng)工作，不斷提高分會的運(yùn)作質(zhì)量，不斷提高分會的凝聚力，不斷提高分會在行業(yè)中的影響力。

大會上，中國旅游協(xié)會服務(wù)質(zhì)量分會第一屆副會長兼秘書長韓華代表第一屆理事會做《工作報(bào)告》和《財(cái)務(wù)報(bào)告》，宣讀《第二屆理事會選舉辦法及程序》和《第二屆理事會組成說明》。與會會員通過了上述文件，并選舉產(chǎn)生了第二屆理事會。

會員大會結(jié)束后，中國旅游協(xié)會服務(wù)質(zhì)量分會舉行了第二屆理事會第一次會議。新當(dāng)選秘書長韓華宣讀《第二屆理事會五年工作規(guī)劃》和《本年度工作計(jì)劃及財(cái)務(wù)預(yù)算》。他表示：分會有明確的任務(wù)與目標(biāo)，我們要繼續(xù)深化改革創(chuàng)新，優(yōu)化內(nèi)部管理機(jī)制，提升服務(wù)水平和效率。我們要加強(qiáng)與客戶的溝通與合作，深入了解客戶需求，提供更加精準(zhǔn)、個(gè)性化的服務(wù)。我們還要加強(qiáng)與其他分支機(jī)構(gòu)的交流與合作，共同推動整個(gè)分會的發(fā)展壯大。我們將充分發(fā)揮各自的專業(yè)優(yōu)勢和特長，形成合力，共同開創(chuàng)分會發(fā)展的新局面。在中國旅游協(xié)會的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體會員的共同努力下，我們一定能夠?qū)崿F(xiàn)發(fā)展目標(biāo)。我們有信心、有決心、有能力將服務(wù)質(zhì)量分會的發(fā)展推向新的高度！

隨后，會長孫東發(fā)表講話，他表示：換屆會議順利召開，服務(wù)質(zhì)量分會站在新的起點(diǎn)上，各項(xiàng)工作的重點(diǎn)將定位到服從和服務(wù)于旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和全面建設(shè)旅游強(qiáng)國的大局上來。在接下來的工作中，服務(wù)質(zhì)量分會在中國旅游協(xié)會的指導(dǎo)下、行業(yè)的支持下及會員單位的配合下，一定能夠?qū)崿F(xiàn)五年工作規(guī)劃的目標(biāo)。同時(shí)，還將積極探索新的服務(wù)模式和創(chuàng)新路徑，推動服務(wù)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級和可持續(xù)發(fā)展。