段強(qiáng)會(huì)長(zhǎng)在第五屆“中國(guó)服務(wù)”·旅游產(chǎn)品創(chuàng)新大會(huì)上的講話

中國(guó)旅游協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)段強(qiáng)

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位嘉賓，各位會(huì)員，旅游界媒體界的朋友們：

大家上午好！

今天我們?cè)凇?/span>中國(guó)好萊塢”橫店，召開第五屆“中國(guó)服務(wù)”·旅游產(chǎn)品創(chuàng)新大會(huì)暨2023“中國(guó)服務(wù)”·旅游產(chǎn)品創(chuàng)新展，我代表中國(guó)旅游協(xié)會(huì)對(duì)大家的到來(lái)表示熱烈歡迎和衷心感謝。

昨晚，我們共同見(jiàn)證了第五屆“中國(guó)服務(wù)”·旅游產(chǎn)品創(chuàng)意案例的發(fā)布，并由郭麗娟副會(huì)長(zhǎng)宣布了協(xié)會(huì)向全行業(yè)推介這些創(chuàng)意案例的決定。中國(guó)旅游協(xié)會(huì)已經(jīng)持續(xù)五年開展“中國(guó)服務(wù)”·旅游產(chǎn)品創(chuàng)意案例征集活動(dòng)，今年的案例特色更加鮮明，更體現(xiàn)了我們開展此項(xiàng)活動(dòng)的宗旨，那就是以產(chǎn)品為核心，突出旅游功能，不斷推進(jìn)行業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，發(fā)現(xiàn)并樹立代表“中國(guó)服務(wù)”水平的產(chǎn)品標(biāo)桿，滿足人民對(duì)美好生活的向往。

與前四屆相比，今年收集上來(lái)的案例范圍廣，品質(zhì)高，模式新，且經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、旅游率先恢復(fù)的地區(qū)數(shù)量偏多。讓我們驚嘆行業(yè)的創(chuàng)新能力之強(qiáng)，三年疫情可以讓一些企業(yè)消失，但更多企業(yè)百折不撓勇于改革的精神沒(méi)有被打敗。今年獲得推介的8個(gè)案例是從收集上來(lái)的150個(gè)案例中脫穎而出，在此過(guò)程中，專家的作用功不可沒(méi)。從去年開始，協(xié)會(huì)聘請(qǐng)了多名業(yè)內(nèi)知名專家，充分利用他們見(jiàn)多識(shí)廣專業(yè)水平高的能力，請(qǐng)他們推薦案例并在最后環(huán)節(jié)號(hào)脈把關(guān)；除此之外，協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)及秘書處領(lǐng)導(dǎo)首次分組帶隊(duì)到案例單位進(jìn)行考察調(diào)研，親身體驗(yàn)，眼見(jiàn)為實(shí)，保證推介的案例更具示范性、啟發(fā)性和導(dǎo)向性。分析今年獲得推介的8大案例，“顛覆性創(chuàng)意、沉浸式體驗(yàn)、年輕化消費(fèi)、移動(dòng)端傳播”是這些案例的共同寫照，并從中提煉出行業(yè)正呈現(xiàn)如下發(fā)展趨勢(shì)：

一、旅游業(yè)在轉(zhuǎn)型升級(jí)的過(guò)程中，成為鄉(xiāng)村振興、促進(jìn)消費(fèi)、振興經(jīng)濟(jì)的重要力量

疫情之后，旅游率先恢復(fù)，對(duì)提振經(jīng)濟(jì)促進(jìn)消費(fèi)增強(qiáng)信心起到了重大作用。今年推介的幾個(gè)案例都在以上方面做出了突出貢獻(xiàn)，是旅游業(yè)的表率。這其中被廣泛贊譽(yù)并受到國(guó)際認(rèn)可的是“阿者科計(jì)劃”，相信大家都知道這個(gè)項(xiàng)目，是由最近獲得聯(lián)合國(guó)世界旅游組織第16屆尤利西斯獎(jiǎng)的中山大學(xué)保繼剛教授發(fā)起主導(dǎo)的，他將古村落阿者科作為一塊社會(huì)科學(xué)的試驗(yàn)田，不靠外來(lái)資本的介入，通過(guò)研究生駐村實(shí)踐和當(dāng)?shù)卣浜希ぐl(fā)村民的主動(dòng)保護(hù)意識(shí)，為鄉(xiāng)村復(fù)興、傳統(tǒng)村落和梯田文化遺產(chǎn)保護(hù)，探索一條可持續(xù)的旅游發(fā)展道路。有人說(shuō)這個(gè)項(xiàng)目不好復(fù)制，其實(shí)我們推介的所有案例都可以復(fù)制，也希望行業(yè)復(fù)制學(xué)習(xí)，但不是簡(jiǎn)單的照搬模仿，而是復(fù)制項(xiàng)目開發(fā)的理念、機(jī)制和精神。接下來(lái)，我們將一起聆聽保繼剛教授對(duì)“阿者科計(jì)劃”的詳細(xì)解讀。

二、旅游與文化及多種業(yè)態(tài)深度融合，體現(xiàn)文化的內(nèi)涵和文明的深度

近些年，三三兩兩的年輕人著古代服裝在街頭或一些旅游景點(diǎn)拍照似乎成為一股風(fēng)尚。但如果在一個(gè)古城里，50%以上的游人都身穿漢服，甚至出現(xiàn)了大批漢服商家，漢服租賃、化妝、攝影跟拍、道具出租、娛樂(lè)等漸成規(guī)模的漢服經(jīng)濟(jì)集群，那給人的感覺(jué)就是一種震撼了。這就是與今年山東淄博燒烤同屬 “現(xiàn)象級(jí)”大旅游事件的洛邑古城的“漢服國(guó)風(fēng)潮”，洛邑古城之所以火爆“出圈”，根本在于他們深度挖掘隋唐文化內(nèi)涵，捕捉消費(fèi)者需求，釋放市場(chǎng)活力，將穿漢民族服裝變成一條龍服務(wù)，使上下游行業(yè)融合發(fā)展，形成眾多新型業(yè)態(tài)。

在今年推介的案例中，我們欣喜地看到，有一批和洛邑古城一樣依托上千年中華文明沉淀，創(chuàng)新演繹文脈傳承，推動(dòng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化“創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化，創(chuàng)新性發(fā)展”的項(xiàng)目。其中尼山圣境以2600年儒家文化為核心，在孔子的出生的地方，以“明禮生活方式”為主題，再造了一個(gè)文明溯源之地，大氣恢宏，具有強(qiáng)大的感召力。浙江湖州桑基魚塘是具有2500多年歷史的生態(tài)循環(huán)養(yǎng)殖系統(tǒng)， 荻港漁莊從一個(gè)魚餐廳做起，推動(dòng)桑基魚塘成為全球重要農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)。十九年來(lái)他們只堅(jiān)持做一件事“保護(hù)、傳承、利用、宣傳桑基魚塘”，不但解決村里600人就業(yè)，而且讓村民游客和桑基魚塘，呈現(xiàn)一派生態(tài)系統(tǒng)平衡共融之態(tài)。　

三、傳統(tǒng)旅游的分類被徹底打破，項(xiàng)目設(shè)計(jì)與開發(fā)綜合性創(chuàng)新性日益突出

如果按以前旅游業(yè)的景區(qū)、酒店、旅行社的分類，已不能準(zhǔn)確的將今年獲得推介的案例進(jìn)行歸類。事實(shí)上，這個(gè)趨勢(shì)在前幾屆已經(jīng)比較明顯，只是今年愈加突出。這些以獨(dú)特的景觀和地域文化為核心打造的綜合體,就是旅游目的地，集吃住行游購(gòu)?qiáng)室惑w，為游客提供了豐富多元的休閑度假體驗(yàn)，無(wú)論哪個(gè)年齡段都能在其中找到舒適的生活方式。在多樣化的體驗(yàn)中，創(chuàng)意創(chuàng)新層出不窮，讓游客來(lái)了又來(lái)。比如，烏村保留了原有村落的建筑、肌理、文脈，對(duì)原有建筑進(jìn)行組團(tuán)式改造，植入高端現(xiàn)代化服務(wù)設(shè)施設(shè)備，每個(gè)住宿組團(tuán)都配套了餐飲休閑吧、讀書角、休閑娛樂(lè)室等公共空間；在運(yùn)營(yíng)上，引入國(guó)際領(lǐng)先的一價(jià)全包套餐形式，將食住行和30多個(gè)項(xiàng)目打包集中銷售。游客從一進(jìn)門到離開，都有一位集景區(qū)導(dǎo)游和活動(dòng)指導(dǎo)參與等為一身的工作人員貼身陪伴，提供面對(duì)面的近距離綜合服務(wù)。

今年推介案例中，聲入姑蘇不同于其它大型綜合項(xiàng)目，它是由聲音主導(dǎo)感官、故事串聯(lián)景觀，以“小而美”的方式，贏得了專家的認(rèn)可。在蘇州2500年的平江路上漫步，你能想象戴上耳機(jī)聽著聲音游覽這座古城嗎? 游客既是觀眾也是演員和隊(duì)員，沉浸式體驗(yàn)由戲劇等多種元素組合的故事中。聲入姑蘇用新穎的聲音劇場(chǎng)成功俘獲了年輕消費(fèi)者的青睞。

四、針對(duì)不同年齡段的消費(fèi)者展開精準(zhǔn)服務(wù)，吸引更多的回頭客，親子和研學(xué)旅游變得不可或缺

近年來(lái)，旅游服務(wù)對(duì)象年齡下移，親子游越來(lái)越受重視，疫情之后，研學(xué)旅游又成為市場(chǎng)生力軍。在尼山圣境，我們看到成群結(jié)隊(duì)的中小學(xué)生身著禮服，在72米高的孔子像前行禮，幼兒園的小朋友在家長(zhǎng)的帶領(lǐng)下進(jìn)行馬拉松比賽；在烏村文化中心里，有可以同時(shí)容納幾百個(gè)孩子玩樂(lè)高積木、攀巖、手工DIY等寓教于樂(lè)的各種活動(dòng)，各個(gè)年齡層孩子都能找到適合自己的項(xiàng)目，家長(zhǎng)還可以將孩子交給工作人員進(jìn)行托管，自己享受假日；荻港漁莊專門成立了湖州魚桑文化研學(xué)院，在當(dāng)?shù)嘏囵B(yǎng)了一支由村民組成的100多人的研學(xué)導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)，圍繞湖州桑基魚塘歷史人文和魚桑農(nóng)耕習(xí)俗，先后開發(fā)了探魚源、捕魚樂(lè)、品魚味、畫魚情、讀魚詩(shī)、拜魚神等40多門研學(xué)課程。

五、房地產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)型文旅值得關(guān)注，主客共享成為鄉(xiāng)村旅游、古鎮(zhèn)旅游等目的地旅游的開發(fā)理念

今年新東方成立文旅團(tuán)隊(duì)，像一股旋風(fēng)席卷而來(lái)，為行業(yè)注入了生機(jī)。與此同時(shí)，在業(yè)界一直以房地產(chǎn)+酒店著稱的開元旅業(yè)也專門成立文旅集團(tuán)，將重心全部轉(zhuǎn)向文旅。由開元文旅設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)的柯橋古鎮(zhèn)十二風(fēng)雅集，以江南十二雅事作為體驗(yàn)主線，延續(xù)江南市集的煙火氣息。柯橋十二風(fēng)雅集選擇符合當(dāng)下年輕客群的審美與偏好的業(yè)態(tài)，一年十二個(gè)月，月月有市集，場(chǎng)場(chǎng)不相同，集結(jié)了一批熱愛(ài)生活、懷揣理想的民藝從業(yè)者、趣物分享者、文創(chuàng)開發(fā)者、音樂(lè)愛(ài)好者。柯橋十二風(fēng)雅集將古鎮(zhèn)和市集融合，創(chuàng)造了一個(gè)獨(dú)特的環(huán)境，這種融合為游客帶來(lái)了更多的選擇和體驗(yàn)，同時(shí)也為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┝松虣C(jī)和社交場(chǎng)所，讓主客共享傳統(tǒng)的古鎮(zhèn)建筑和文化，以及在現(xiàn)代化的市集中購(gòu)物、品嘗美食等諸多樂(lè)趣。

主客共享可以說(shuō)是今年推介案例的共同發(fā)展理念，以建設(shè)“世界博物館小鎮(zhèn)”為目標(biāo)定位的成都市安仁古鎮(zhèn)，常態(tài)化開展居民生活培訓(xùn)，引導(dǎo)居民對(duì)自有空間實(shí)施生活化、場(chǎng)景化和美學(xué)化改造，新增餐飲、民宿50余家，實(shí)現(xiàn)了“綠地變公園、居民變景民、社區(qū)變景區(qū)”。2020-2022年，全鎮(zhèn)從事與文創(chuàng)文博文旅相關(guān)產(chǎn)業(yè)人員比例達(dá)到60.1%。而“阿者科計(jì)劃”、烏村微度假、洛邑古城、尼山圣境、荻港漁莊等都為當(dāng)?shù)馗幻瘛橛慰团c當(dāng)?shù)孛癖姽餐硎苈糜纬晒龀隽素暙I(xiàn)。

以上五個(gè)方面就是我們對(duì)今年案例的初步總結(jié)和概括，希望大家可以深入地研究。

各位代表，各位同仁

不久前，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于釋放游消費(fèi)潛力 推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的若干措施》，從加大優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品和服務(wù)供給、激發(fā)旅游消費(fèi)需求等多方面，為旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了指引，旅游業(yè)再次被寄予厚望，面臨著更多機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我們相信旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展應(yīng)該走在各個(gè)行業(yè)的前列！我們要滿懷信心，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)繁榮和社會(huì)進(jìn)步，貢獻(xiàn)我們旅游人的擔(dān)當(dāng)和力量。

謝謝大家！